Termos e Condições de Utilização

Por favor leia atentamente as condições de utilização abaixo, que se aplicam a esta loja online e a todo o seu conteúdo.

Propriedade desta loja online dvenda.com, com o endereço shop.dvenda.com, e todos os seus conteúdos são propriedade de Daniel F. Venda, com sede na Rua Luís de Camões Nº 56, 2125-066 Glória do Ribatejo e com o NIF 194755932.

Aplicação

As presentes Condições determinam exclusivamente as relações contratuais entre o cliente utilizador da loja on-line dvenda.com e explicita as suas condições de venda. A Loja dvenda.com é um site de comércio eletrónico dedicado à venda nacional e internacional de Material e Informático e outros.
As presentes Condições são as únicas a serem aplicáveis, exceto prévio acordo, expresso e por escrito, de outras condições a aplicar. Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente aceita as nossas condições e que se compromete a respeitar.

Exatidão e atualização da informação

A dvenda.com fará todos os possíveis para que os produtos, preços, e demais conteúdos desta loja online estejam sempre exatos. Caso em alguma circunstância não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo cliente, ou alguma informação esteja inexata ou desatualizada, seja por erro humano ou falha informática, a dvenda.com entrará em contacto com o cliente por email ou por telefone, e este terá a possibilidade de alterar ou anular a encomenda, recebendo o respetivo reembolso caso já a tenha pago.

Todos os conteúdos desta loja online, incluindo produtos, preços, promoções, e estas condições de utilização, poderão ser atualizados a qualquer momento pela dvenda.com.

Preços

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com o IVA incluído à taxa legal em vigor e excluindo as despesas de envio, as quais são a cargo do cliente, cobradas ao final do pedido e dependendo do peso dos produtos selecionados. Para residentes fora da União Europeia os serviços aduaneiros do país em questão poderão cobrar taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas não são da responsabilidade da dvenda.com e variam consoante os países pelo que sugerimos que informe-se junto dos serviços aduaneiros do seu país antes de fazer uma encomenda.

Encomendas

Para efetuar uma encomenda na dvenda.com, colocamos à disposição dois modos:
- Via e-mail, pelo endereço: comercial@dvenda.com;
- Via INTERNET, pela loja on-line;

Para proceder à encomenda de um ou mais artigos na loja on-line, o cliente deverá selecionar os artigos pretendidos e confirmar a encomenda para que processemos a sua compra.

Modalidades de Pagamento

Os clientes da loja on-line podem optar entre as seguintes modalidades de pagamento:
- Multibanco;
- MB Way;
- PayPal;
- VISA;
- Mastercard;
- Transferência bancária.

Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados válidos mediante o envio de comprovativo da mesma por correio eletrónico e após boa cobrança. Caso a transferência seja realizada ao balcão de um banco ou num ATM (caixa multibanco) é imprescindível o envio do talão comprovativo da transferência (por exemplo, através de um scan ou fotografia digital do talão).

Disponibilidade

A dvenda.com cumprirá os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na eventualidade de um dos produtos pedidos não estar disponível, a dvenda.com entrará em contacto com o cliente por email e/ou por telefone num prazo de 2 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto em falta ou caso o cliente assim o entenda, fará o reembolso total do valor do artigo em falta caso já a tenha pago.

Modo de Entrega

Os produtos comprados na loja on-line são entregues em Portugal Continental através dos CTT ou transportadora. O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da compra.

Não se efetuam entregas em apartados.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, o cliente terá 24 horas para reclamar ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone ou através do email comercial@dvenda.com.

A dvenda.com será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição para os produtos que apresentem defeitos externos e que não tenha sido feita a sua reclamação no prazo de 24 horas.

Sugerimos por isso que no momento da entrega:

1. Verifique que a embalagem se encontra em perfeito estado;
2. Verifique se o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.

Prazos de Entrega

Dentro de Portugal Continental, os envios demoram, entre três a sete dias úteis. Para o estrangeiro, os tempos de entrega poderão ser de uma semana (para a Europa) ou duas (para o resto do mundo).

Garantia de Entrega

No caso de extravio de encomendas registadas, a dvenda.com compromete-se a reembolsar o cliente no valor total da encomenda. O cliente é responsável por levantar atempadamente a sua encomenda, caso o operador logístico não consiga fazer a entrega em “mãos“.

No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Danos nas entregas

Se eventualmente a sua encomenda não for entregue nas melhores condições, agradecemos que de imediato relate o dano ao entregador e que entre em contacto connosco no prazo máximo de 24 horas, para podermos acionar o  seguro de transporte.

Devoluções

de acordo com o disposto no no 1 do artigo 10o do DL no 24/2014, de 14 de fevereiro, consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo.

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições que foram enviados, isto é, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem e em condições de venda. Se a embalagem estiver danificada  ou os produtos apresentarem marcas evidentes de uso, não podemos aceitar a sua devolução.

Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a facultar dados pessoais e morada(s) exata(s) para o envio dos produtos que encomendar, e a não utilizar identidades falsas ou fornecer falsas informações. Caso ocorra algum problema ou custo adicional no processamento da encomenda devido a dados incorretos ou insuficientes do cliente, a responsabilidade será do cliente.

Litígio e Responsabilidade

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições será competente o tribunal da Comarca da sede da dvenda.com. A dvenda.com não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbações, greves, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação. A dvenda.com não se responsabiliza igualmente por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício ou perda de oportunidade.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da dvenda.com (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da dvenda.com ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da dvenda.com. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafação, sancionável pelo Código da Propriedade Intelectual.

Politica de Privacidade

A dvenda.com, loja on- line, reúne numa base de dados de carácter pessoal os dados fornecidos pelos seus clientes e não os cederá a terceiros nem os usará para outro fim que não o do processamento das encomendas.

Caso desejem, os clientes poderão em qualquer momento exercer o direito de acesso, retificação, atualização e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Proteção de Dados de Carácter Pessoal.

Utilização de Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos sítios Web que visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sítios Web, ou para aumentar a eficiência dos mesmos, bem como para fornecer informações aos proprietários do sítio.

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Formas de contacto e horário de atendimento

A dvenda.com pode ser contactada por telefone, através do no (+351) 917 323 435, por email, através do endereço comercial@dvenda.com, na morada indicada nos contactos do site, onde também se encontra o nosso horário de atendimento.